Nieuw adres vanaf 1 Aug- Nieuwpoortsesteenweg 107 Oostende

Tijdelijk gesloten door verhuis

My-power bvba
Algemene voorwaarden
1. BETALING
1.1. Alle facturen zijn contant betaalbaar tenzij anders vermeld op de factuur(vervaldatum).
1.2. De goederen blijven eigendom van My-Power BVBA tot integrale betaling.
1.3. Door betaling van deze factuur erkent de klant kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden
met betrekking tot de diensten en producten vermeld op deze factuur en de voorwaarden eveneens te
aanvaarden.
1.4. Elke factuur waartegen binnen de 8 werkdagen na aflevering, geen aangetekend protestschrijven wordt
ontvangen, wordt als definitief aanvaard beschouwd.
1.5 In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de schuld op de vervaldag, zonder ernstige redenen,
wordt na vergeefse ingebrekestelling, het schuldsaldo verhoogd met 12%, met een minimum van 50 en een
maximum van 1.500 EUR, zelfs bij toekenning van termijnen van uitstel. Dit geldt als forfaitaire
schadevergoeding voor de andere onkosten dan het renteverlies en de eventuele gerechtskosten.
1.6. In geval van betwisting zijn enkel bevoegd; de Rechtbanken van West Vlaanderen, te weten het
Vredegerecht, de Rechtbank van Eerste Aanleg, de Rechtbank van Koophandel en dit onverminderd de artikelen
622 e.v. Ger. W. Bij betwisting is de Belgische Wet van toepassing.
2. OFFERTES
2.1. Offertes zijn vrijblijvend tenzij anders in de offerte vermeld.
2.2. Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding door de koper, behouden we ons het recht voor de
aanbieding binnen de termijn van 2 werkdagen na ontvangst van die aanvaarding te herroepen of daarvan af te
wijken. Onder opgave van redenen zullen we dit schriftelijk of telefonisch aan de koper bekend maken.
2.3. De offerte blijft één werkweek geldig na datum van opstelling tenzij anders vermeld op de offerte
(vervaldatum).
3. VERZENDING / AFLEVERING
3.1. Voor leveringen onder de 300,00 Euro exclusief BTW, worden administratiekosten ten bedrage van 10,00
Euro aangerekend, hierbij worden de transportkosten gerekend naargelang het gewicht van de bestelde
goederen.
4. HERSTELLINGEN
4.1. Bij herstellingen wordt uitgegaan van de informatie die door de Klant aan ons mondeling of elektronisch (e-
mail, telefonisch of website) bezorgd is of van de problemen die My-Power BVBA vermeldt op de herstelbon. Bij
conflict geldt de herstelbon als bewijs. Geschreven informatie van de Klant kan niet als basis dienen voor een
herstelling. Indien geen of geen duidelijke omschrijving aanwezig is, worden veiligheidsgebreken die door My -
Power BVBA worden vastgesteld, altijd hersteld.
4.2. De Klant kan evenwel afzien van verdere dienstverlening door My-Power BVBA. Het reeds betaalde
voorschot is niet recupereerbaar. Eventuele voorbereidende werken kunnen aangerekend worden. My-Power
BVBA stelt vervolgens het product weer ter beschikking van de Klant in de staat waarin My-Power BVBA het
heeft ontvangen, voor zover dat mogelijk is. In geval van merk-specifieke communicatiesystemen kan het zijn dat
de originele functionaliteit niet compleet hersteld kan worden.
4.3. Indien daarover niets anders is afgesproken, wordt bij de herstelling gebruik gemaakt van nieuwe
onderdelen, of, wanneer dit met betrekking tot een dergelijk apparaat gebruikelijk is, ruilonderdelen. Wanneer
de Klant dat vooraf verzoekt, stelt My-Power BVBA de vervangen onderdelen, met uitzondering van de geruilde
onderdelen, ter beschikking aan de Klant. Dit geldt evenwel niet voor herstellingen onder garantie.
5. GARANTIE
5.1. De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van
ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd,
het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel,
hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
5.2. Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen.
5.3. Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop,
desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de klant.
5.4. De klant dient het product te gebruiken in overeenstemming met de richtlijnen gegeven door de fabrikant
of door de verkoper en die hem werden medegedeeld ten laatste op het ogenblik van levering of op vraag van
de klant. Bij gebreke aan dergelijke vraag, zal de klant geacht worden een perfecte kennis te hebben van de
gebruikersrichtlijnen voor het geleverde materiaal.
6. TERUGSTUURBELEID
6.1. Gelieve My-Power te contacteren indien u het product wenst terug te brengen.
6.2. U kan het product terugbrengen binnen de 30 dagen.
6.3. Het product moet in dezelfde staat zijn als geleverd. Bij schade aan het product kunnen wij het product niet
aanvaarden.
6.4. Bezorg ons indien nodig contactinformatie en eventuele tracking data van de koerierdienst.
6.5. De verzendingskosten zijn voor de klant. My-power zal de klant verwittigen als de garantie al dan niet
goedgekeurd is. De terugbetaling gebeurt op de rekening van de klant.
6.6. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden teruggestuurd.
6.7. Bepaalde producten kunnen worden omgewisseld in plaats van een terugbetaling.
7. BEWIJS
7.1. Elektronische communicaties en back-ups kunnen als bewijsvoering dienen bij betwistingen.
8. PRIVACYBELEID
8.1. Als u iets koopt in onze winkel kunnen wij persoonlijke informatie zoals naam, adres en email opslaan. Bij
het bezoeken van de webshop wordt het ip-adres opgeslagen. Deze informatie wordt enkel gebruikt voor de
desbetreffende transactie. Bij bepaalde producten sturen wij sporadisch relevante informatie door i.v.m. langere
levensduur, goed onderhoud, relevante producten, e.a., hier vragen wij uw toestemming voor.
8.2. Wij geven uw informatie niet door aan derden. Het is enkel mogelijk dat wij uw persoonlijke gegevens
doorgeven aan derden als dit door de wet bepaald wordt of als u de algemene voorwaarden schendt
9. BETALING
9.1. Als u gebruik maakt van een externe betalingsdienst (bv Paypal) kunnen uw gegevens bijgehouden worden
door deze dienst. De externe diensten kunnen hun eigen privacy beleid opstellen, het is aan te raden dat u ook
hun beleid leest. De maatschappelijk zetel van deze diensten kan gelegen zijn in een ander juridisch gebied
waardoor andere regels gelden.
10. AANPASSINGEN AAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
10.1. Wij behouden het recht om onze algemene voorwaarden aan te passen. Deze aanpassingen zijn direct van
kracht na publicatie. De algemene voorwaarden zijn altijd terug te vinden op onze website (www.my-power.be) en vrij na te lezen.

Aanvullende voorwaarden – herstellingen, stockage en achtergelaten fietsen/toestellen

Bij het aanbieden of achterlaten van een fiets, onderdeel of ander product ter herstelling verklaart de klant correcte en bereikbare contactgegevens te verstrekken.

1. Achterlaten zonder identificatie of opdracht

Fietsen, onderdelen of andere goederen die zonder voorafgaand akkoord, zonder identificatie van de eigenaar en/of zonder duidelijke herstellingsopdracht aan de deur, voor de werkplaats of op het terrein van My-Power BV worden achtergelaten, worden geacht op eigen risico te zijn achtergelaten.

My-Power BV kan hiervoor geen aansprakelijkheid aanvaarden in geval van:

• diefstal;
• schade;
• weersomstandigheden;
• verlies;
• of verwijdering van het goed.

Indien identificatie van de eigenaar later mogelijk blijkt, kunnen administratieve- en stockagekosten worden aangerekend overeenkomstig onderstaande voorwaarden.

2. Gebrek aan elektronische communicatie

Indien de klant geen enkele elektronische communicatie mogelijk maakt of beantwoordt (waaronder e-mail, sms, WhatsApp of andere digitale communicatiekanalen), kan een administratieve kost van €30 incl. btw worden aangerekend.

3. Stockagekosten

Gezien de beperkte stockagecapaciteit van de werkplaats dienen herstelde fietsen, geweigerde herstellingen of goederen waarvoor verdere instructies vereist zijn, zo snel mogelijk te worden afgehaald.

Bij gebrek aan reactie of afhaling binnen 14 kalenderdagen na kennisgeving of aflevering worden stockagekosten aangerekend van €7 per kalenderdag.

Vanaf 1 maand na de eerste kennisgeving bedragen de stockagekosten €10 per kalenderdag.

4. Achtergelaten goederen

Indien een fiets, onderdeel of ander product gedurende 3 maanden na de eerste kennisgeving niet werd afgehaald en de klant onbereikbaar blijft ondanks redelijke contactpogingen, wordt het goed geacht definitief achtergelaten te zijn.

My-power BV behoudt zich in dat geval het recht voor om:

• het goed te recycleren of af te voeren;
• onderdelen te recupereren;
• het goed te verkopen ter compensatie van openstaande kosten;
• of het op andere wijze te verwerken zonder verdere aansprakelijkheid tegenover de klant.

Openstaande herstellings-, administratie- en stockagekosten blijven integraal verschuldigd.

5. Aanvaarding

Door het achterlaten of aanbieden van een fiets, onderdeel of ander product voor diagnose, offerte of herstelling verklaart de klant kennis genomen te hebben van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.